Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026 · Versione 1.1

1. Cos'è HelpMe

HelpMe è una piattaforma che mette in contatto persone che hanno bisogno di un aiuto concreto (la spesa, un mobile da spostare, una commissione) con persone vicine disposte a darlo, senza compenso. L'uso di base dell'app è gratuito; sono disponibili funzionalità opzionali a pagamento (vedi sezione 4). Il servizio è offerto da Stefano Salustri (support@helpmeapp.pro).

2. Requisiti per usare l'app

• Avere almeno 18 anni.
• Registrarsi con dati veritieri e un numero di telefono valido (richiesto per la sicurezza della community).
• Un solo account per persona.

3. Natura del servizio e ruolo di HelpMe

4. Gratuità dell'aiuto e funzioni opzionali a pagamento

L'aiuto tra persone è e resta gratuito. Non è consentito usare l'app per vendere servizi, chiedere pagamenti o fare attività commerciale. È ammesso solo l'eventuale rimborso di spese vive concordato tra le parti (es. il costo della spesa consegnata).

L'app offre invece funzionalità opzionali a pagamento (piano "HelpMe Pro") che ampliano i limiti d'uso della versione gratuita — ad esempio pubblicare annunci con maggiore frequenza o con durata più lunga. Il piano Pro non riguarda in alcun modo i rapporti di aiuto tra utenti: non dà precedenze negli aiuti e non permette di vendere o comprare aiuto. Gli eventuali acquisti avvengono esclusivamente tramite Google Play; prezzo, durata e condizioni sono mostrati nell'app prima dell'acquisto, e per i rimborsi valgono le politiche di Google Play, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

5. Le tue responsabilità

• Rispettare le Linee guida della community, che fanno parte di questi termini.
• Usare prudenza negli incontri con persone conosciute tramite l'app (vedi i consigli di sicurezza nelle linee guida).
• Non pubblicare contenuti illegali, offensivi, ingannevoli o che violino diritti di terzi.
• Mantenere riservate le credenziali del tuo account.

6. Moderazione, sospensione e ban

I contenuti pubblicati sono soggetti a moderazione automatica (vedi la Privacy Policy, sezione 4) e alle segnalazioni degli utenti. In caso di violazioni possiamo rimuovere contenuti, sospendere o chiudere l'account, anche impedendo la reiscrizione con lo stesso numero di telefono. Puoi contestare ogni decisione scrivendo a support@helpmeapp.pro: una persona riesaminerà il caso.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, HelpMe non risponde di danni derivanti dai rapporti tra utenti o dagli incontri organizzati tramite l'app. Il servizio è fornito "così com'è": facciamo il possibile perché funzioni sempre, ma non garantiamo assenza di interruzioni o errori. Nulla in questi termini limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge italiana ai consumatori.

8. Proprietà intellettuale

App, nome, logo e grafica di HelpMe sono di proprietà del titolare. I contenuti che pubblichi restano tuoi: ci concedi solo la licenza gratuita necessaria a mostrarli nell'app agli altri utenti.

9. Cancellazione dell'account

Puoi eliminare l'account in ogni momento dall'app (Profilo → Policy e GDPR → Elimina account) o seguendo questa pagina. I dati vengono eliminati come descritto nella Privacy Policy.

10. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali saranno comunicate nell'app con ragionevole anticipo. Continuando a usare HelpMe dopo l'entrata in vigore, le accetti.

11. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

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